Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

• España peninsular: 5-10 días laborables.
• Islas Baleares: 7-12 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 10-20 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros).
• Unión Europea: 7-15 días laborables.
• Reino Unido: 7-15 días laborables.
• Estados Unidos: 7-15 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

En caso de promociones con envío gratuito, esta condición aparecerá indicada durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, los costes derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra empresa. En estos casos agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido.

Productos dañados o incidencias

Si recibes un producto dañado o detectas cualquier incidencia con tu pedido, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para poder ofrecerte una solución lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en nuestra tienda. Estaremos encantados de ayudarte.